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对话自动化协作的边界设计方案：让效率提升不再伴随责任消失

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企业引入对话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长解决查询、规范交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://pageoftoday.com/story7263775/聊天服务责任链的责任分配机制-为每次转接保留上下文与责任

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